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FDA的QSR820審廠過(guò)程直播

發(fā)布時(shí)間:2022-03-31

FDA的QSR820審廠過(guò)程直播記錄-第一天 

地點(diǎn):福建廈門(mén)       審核人:美方派員           直播人:卓遠(yuǎn)天成付宏濤 

第一天:涉及主題

首次會(huì)議及公司介紹

820.198顧客抱怨;

820.90不合格品;

820.50采購(gòu)控制;

820.70生產(chǎn)與過(guò)程控制;

820.72檢驗(yàn)、測(cè)量及試驗(yàn)設(shè)備;

820.86驗(yàn)收狀態(tài)

820.140、150、160、170搬運(yùn)、存貯、銷(xiāo)售、安裝;

卓遠(yuǎn)天成咨詢(xún)師:陪同FDA進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。我輔導(dǎo)和經(jīng)歷了很多次FDA驗(yàn)廠,前一次陪國(guó)FDA審查德國(guó)格雷斯海姆廣東公司審核時(shí),這個(gè)德國(guó)廠就搞了一個(gè)內(nèi)部的現(xiàn)場(chǎng)直播。今天想把這個(gè)情況現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)給各位朋友。

上午,FDA檢查官審查了系統(tǒng),從總體上做了了解。個(gè)別情況下,F(xiàn)DA審廠會(huì)讓FDA中國(guó)辦公室人員參加,比如FDA臨床審查時(shí)就是這樣。上午,客戶(hù)先進(jìn)行了半小時(shí)的介紹。主要是介紹公司有哪些產(chǎn)品銷(xiāo)往美國(guó),公司的組織結(jié)構(gòu),公司的基本管理流程等。審核對(duì)翻譯沒(méi)有硬性要求。當(dāng)然,表達(dá)能力強(qiáng)是基本的。如果對(duì)法規(guī)有一些了解,則更佳。上午,看了顧客抱怨的基本信息、進(jìn)貨檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程異常、成品檢驗(yàn)等方面的基本信息和流程。也檢查了不良事件的情況。要看的文件和記錄,不需要英文版的。一般情況下,專(zhuān)業(yè)翻譯的口語(yǔ)比我們要流利,但專(zhuān)業(yè)方面卻譯不出來(lái)。比如,大家熟知的耐壓測(cè)試。翻譯譯成打高壓。通常說(shuō)的打高壓,是指電介質(zhì)強(qiáng)度測(cè)試。dielectric test,這是所謂打高壓的專(zhuān)業(yè)譯法。要對(duì)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)本身理解很到位才能譯得準(zhǔn),照著標(biāo)準(zhǔn)譯,鐵定不會(huì)錯(cuò)。我們即使是少量的幫忙譯一下,因?yàn)橛谜Z(yǔ)比較準(zhǔn)確,審核員很容易懂。先看流程,讓部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹相關(guān)的流程。今天上午,審核員問(wèn)到CAPA的信息來(lái)源,用戶(hù)的質(zhì)量經(jīng)理說(shuō)到了數(shù)據(jù)分析,結(jié)果審核員聽(tīng)不太明白。因?yàn)镼SR820中沒(méi)有數(shù)據(jù)分析這一節(jié)。這時(shí),我們直接說(shuō)是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),審核員立馬就明白了。如果請(qǐng)翻譯,事前要對(duì)翻譯進(jìn)行培訓(xùn)。

下午,進(jìn)行工廠巡視?,F(xiàn)場(chǎng)參觀工廠,重點(diǎn)了解產(chǎn)品的組成各部件的作用。生產(chǎn)過(guò)程工序抽查幾個(gè)工序由員工現(xiàn)場(chǎng)操作演示;制程檢驗(yàn)項(xiàng)目逐條解釋檢驗(yàn)什么內(nèi)容如何去檢驗(yàn);成品檢驗(yàn)根據(jù)檢驗(yàn)規(guī)范介紹檢驗(yàn)項(xiàng)目;同時(shí)了解成品檢驗(yàn)的抽樣方案及AQL判定標(biāo)準(zhǔn)。來(lái)料檢驗(yàn),了解產(chǎn)品待檢驗(yàn)區(qū)、合格品區(qū)和不合格品區(qū)?,F(xiàn)場(chǎng)待檢區(qū)處產(chǎn)品已開(kāi)箱,確認(rèn)檢驗(yàn)狀態(tài),如何確保不合格品不會(huì)混入合格品中?,F(xiàn)場(chǎng)參觀過(guò)程中記錄了相關(guān)于檢驗(yàn)設(shè)備信息,查看其設(shè)備的校準(zhǔn)記錄?,F(xiàn)場(chǎng)區(qū)域狀態(tài)標(biāo)識(shí):如哪些產(chǎn)品已進(jìn)行某項(xiàng)操作或檢驗(yàn)的狀態(tài)標(biāo)識(shí)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品是否粘貼產(chǎn)品序列號(hào),相關(guān)的生產(chǎn)、檢驗(yàn)記錄是否在現(xiàn)場(chǎng)同步。
大約3點(diǎn)鐘,可以回到辦公室繼續(xù)審文件和記錄,繼續(xù)說(shuō)明具體的審核情況。別看產(chǎn)品不太復(fù)雜,但美國(guó)客戶(hù)那邊,受到1億美元的處罰。上個(gè)月左右吧,中國(guó)一家公司還因?yàn)槁╇姶蛩懒艘粋€(gè)人。是嚴(yán)格不良事件。

臨床試驗(yàn)的FDA現(xiàn)場(chǎng)審核,中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷過(guò)的還很少。這樣的案例,510K中包括臨床的用戶(hù),應(yīng)提前準(zhǔn)備。

FDA檢查的參觀路線,都是我們幫助企業(yè)預(yù)先策劃好的。如果沒(méi)人帶路,在廠區(qū)也會(huì)迷路。大公司,除了研發(fā)、市場(chǎng)之類(lèi)的機(jī)構(gòu)是高樓,工廠都是很大面積的平房,就象三星中國(guó)工廠,飛利浦中國(guó)工廠一樣。

FDA工廠檢查時(shí),可以接受咨詢(xún)師陪同。但不能接受咨詢(xún)師參與到客戶(hù)的工作中。FDA檢查官問(wèn)我,是否參與企業(yè)的某些工作?;卮甬?dāng)然是:No.陪審FDA檢查,就是與FDA檢查官面對(duì)對(duì),在被審人員回答FDA提出的問(wèn)題時(shí),幫助做一些法規(guī)等方面的解釋和說(shuō)明。不能代替被審人員回答問(wèn)題。陪審的目的有兩個(gè),一是專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的英文翻譯;二是被審的人員因?yàn)閷?duì)法規(guī)的理解畢竟不如我們深,有時(shí)候可能會(huì)誤解審核員的意思。但被審人員對(duì)法規(guī)理解有誤時(shí),或是沒(méi)有明白審核員的意思時(shí),可以幫助說(shuō)明。另外,也可以幫著做一些翻譯。特別是一些法規(guī)術(shù)語(yǔ)或?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)的翻譯。陪審當(dāng)然還有一些作用,比如,一些需要現(xiàn)場(chǎng)糾正的問(wèn)題,可以指導(dǎo)用戶(hù)立即糾正,當(dāng)場(chǎng)關(guān)閉。FDA檢查官,可以接觸咨詢(xún)老師做一些法規(guī)上的解釋?zhuān)瓌t上不能接受咨詢(xún)師代替企業(yè)的人員來(lái)回答問(wèn)題。不能做企業(yè)該做的事,更不能替用戶(hù)簽字等。

FDA檢查官,有些是直接從美國(guó)過(guò)來(lái)的,有一些,是FDA中國(guó)辦公室的人員。中國(guó)現(xiàn)有三個(gè)辦公室,上海,北京,廣州。中國(guó)辦事處可以進(jìn)行審核的,但審核任務(wù)仍由FDA總部分配。隨員的不同,具體的做法有較大差異。審核的側(cè)重點(diǎn),會(huì)與檢查官的個(gè)人經(jīng)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)都有一定的關(guān)系。本次的檢查官,審核算是相對(duì)嚴(yán)格了。比如,今天中午吃飯用了較長(zhǎng)時(shí)間。檢查官提出,明天中午吃盒飯。

I類(lèi)產(chǎn)品注冊(cè)后,如果FDA數(shù)據(jù)庫(kù)里注明不豁免GMP,則也需要審廠。這家公司,建廠不到兩年就審了。有的公司,產(chǎn)品在美國(guó)上市10年了,也沒(méi)有審過(guò)。還有一些廠,接連審好幾回。越是第一次審核時(shí)結(jié)果不如人意的,第二年重審的可能性就越大。審廠的觸發(fā)原因包括:一,例行檢查;二、FDA需要調(diào)查行業(yè)數(shù)據(jù);三,發(fā)生顧客抱怨,特別是多次的抱怨;四、發(fā)生較多的不良事件;五,產(chǎn)品多次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題;六、FDA接受其他管理局的委托進(jìn)行審廠。比如,接受退伍軍人管理局的委托。也可以主動(dòng)申請(qǐng)審廠。有時(shí)候,你的美國(guó)客戶(hù),也可以申請(qǐng)F(tuán)DA來(lái)審廠。審查不通過(guò),只要后續(xù)措施得力,通常不會(huì)導(dǎo)致罰款之類(lèi)的處罰。對(duì)審查的結(jié)果,應(yīng)嚴(yán)格按照審核官的要求,提供詳細(xì)的整改資料,不會(huì)立即停止銷(xiāo)售。當(dāng)然,有的整改措施是需要效果驗(yàn)證的。你就需要同時(shí)提交效果驗(yàn)證的證據(jù)。審廠不通過(guò),不會(huì)直接導(dǎo)致罰款。

不同的質(zhì)量體系法規(guī),內(nèi)容其實(shí)很接近,畢竟都是管理體系,而管理是有共性的。820審廠與其審查的主要區(qū)別,在于更注重實(shí)際。內(nèi)容根據(jù)情況,會(huì)涉及到803,806,810等。

現(xiàn)在巡視開(kāi)發(fā)部,最主要的,是明天和后天。因?yàn)榈谝惶?,一般是了解總體情況,最后一天,是一些細(xì)節(jié)方面。最關(guān)鍵性的活動(dòng),應(yīng)是明天和后天進(jìn)行檢查。今天上午,主要是看了顧客抱怨、不合格品處理等流程,讓部門(mén)主管對(duì)流程做了介紹。翻看了一下DMR。

FDA檢查官在采購(gòu)部辦公室查看;巡視樣品間。因?yàn)檫@個(gè)公司的產(chǎn)品是有源產(chǎn)品,樣品室是指研發(fā)完成后的樣品。有源產(chǎn)品,影響其質(zhì)量和安全的主要因素,不在于生產(chǎn)過(guò)程,影響產(chǎn)品質(zhì)量和安全的因素,相對(duì)于其他產(chǎn)品來(lái)講,更多地側(cè)重于設(shè)計(jì)。故FDA對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的巡視,時(shí)間都比較短。但無(wú)菌產(chǎn)品的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),巡視的時(shí)間就長(zhǎng)一些。無(wú)菌產(chǎn)品,試劑產(chǎn)品,還有植入式產(chǎn)品,影響其質(zhì)量和安全的主要過(guò)程之一,是生產(chǎn)。當(dāng)然還有其他的。

在查閱銷(xiāo)往美國(guó)的器械清單。接著查看2014年進(jìn)料檢查所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理以及相應(yīng)的跟蹤措施。接著查看,成品檢驗(yàn)的詳細(xì)清單。查看上午所要求的組織架構(gòu)圖,按我們要求做的架構(gòu)圖,審核員說(shuō)excellent.管理評(píng)審,一般只會(huì)簡(jiǎn)單地看一下。FDA檢查,其實(shí)最關(guān)鍵的,還是認(rèn)真按要求,實(shí)實(shí)在在去做。容易出問(wèn)題的地方,最多的還是CAPA。所有審查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題中,CAPA方面約占一半。整個(gè)CAPA過(guò)程都比較關(guān)注,從CAPA的觸發(fā)事件,到最后的有效證驗(yàn)證。

現(xiàn)在,查看產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)。上午查看了計(jì)量器具清單,現(xiàn)在,要查看詳細(xì)記錄。從剛才看到的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使用的器具中提取。

群友問(wèn):醫(yī)療器械需要遵守REACH?

卓遠(yuǎn)天成咨詢(xún)師答:不需要遵循這個(gè)指令。只是相關(guān)的要求可以在CE文件中引用。ROHS,很快要強(qiáng)制執(zhí)行了。不是在檢查有中提及,而對(duì)WEEE中某些適用的要求,去按那一條的要求做。而在文件的summary中,包括DOC中,不需要去聲稱(chēng)你符合這些指令。有很多指令,在做CE時(shí)會(huì)按照其中的某些要求做,但你并不需要聲稱(chēng)符合該指令。因?yàn)槟銢](méi)有完全符合該指令。比如測(cè)量類(lèi)的器械,計(jì)量單位的要求有專(zhuān)門(mén)指令。你不需要聲稱(chēng)符合它。盡管你的計(jì)量單位也按該指令的要求做了。還有,比如標(biāo)簽中畫(huà)上了垃圾箱符號(hào),你也不能聲稱(chēng)符合相應(yīng)的指令。不需要引用這些指令。除非你完整地符合該指令。客戶(hù)要求符合REACH要求,更多時(shí)候是通過(guò)檢測(cè)來(lái)滿(mǎn)足。REACH的滿(mǎn)足方式,針對(duì)化學(xué)品;醫(yī)療器械,沒(méi)有要求符合REACH。一般是要求原材料的供方提供化學(xué)安全報(bào)告,企業(yè)若直接生產(chǎn)化學(xué)物品,則需要做。有源器械成品制造商,不直接去做。

群友問(wèn):但據(jù)我所知,GE要求醫(yī)療器械供應(yīng)商都滿(mǎn)足REACH的要求。

卓遠(yuǎn)天成咨詢(xún)師某個(gè)公司要滿(mǎn)足這些要求,并不意味著是該公司直接去做這些工作。正如器械的質(zhì)量要符合要求,這并是要求器械制造商直接來(lái)做材料相關(guān)的所有測(cè)試,而是通過(guò)供方和采購(gòu)的管理來(lái)間接滿(mǎn)足要求。

群友問(wèn):有源產(chǎn)品,對(duì)于電子元器件的防靜電啊之類(lèi)的,需要特別考慮嗎?

卓遠(yuǎn)天成咨詢(xún)師答:當(dāng)然,原材料等,對(duì)各種產(chǎn)品的影響都很大。電子的器件應(yīng)該都有防靜電措施。除非你的產(chǎn)品主要是強(qiáng)電類(lèi)的。

群友問(wèn):關(guān)于產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),是以什么形式來(lái)提供?。恳话闱闆r下,就只有產(chǎn)品出貨時(shí)的標(biāo)簽和使用說(shuō)明可以嗎?

卓遠(yuǎn)天成咨詢(xún)師答:可以。但要與你認(rèn)證時(shí)的一致。如果是做了510K,最好與申報(bào)510K時(shí)一樣。

16:30今天的審核告一段落。不告知計(jì)劃的目的,估計(jì)是不給機(jī)會(huì)造假。這次只有1個(gè)審核員,臨床審核時(shí),會(huì)有FDA中國(guó)辦公室一人陪同。過(guò)去有一個(gè)公司,沒(méi)人翻譯,審起來(lái)很困難。開(kāi)了一堆483,最后是找我們?nèi)リP(guān)閉的。后來(lái),我們從培訓(xùn)開(kāi)始,把820又完整地幫用戶(hù)輔導(dǎo)了三個(gè)來(lái)回。現(xiàn)場(chǎng)審查時(shí),最好有一個(gè)對(duì)法規(guī)和產(chǎn)品方面都比較懂的人協(xié)助。有的咨詢(xún)老師,對(duì)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)理解上有些欠缺。這樣很難起到作用。你得讓審核員認(rèn)為什么都是真的。

 

FDAQSR820審廠過(guò)程直播記錄-第二天

地點(diǎn):福建廈門(mén)       審核人:美方派員        直播人:卓遠(yuǎn)天成付宏濤

第二天:涉及的主題

820.80 進(jìn)貨、中間產(chǎn)品和成品的驗(yàn)收;

820.40 文件控制;

820.20 管理職責(zé)  

820.22 質(zhì)量審核 

820.181器械主記錄;

審核開(kāi)始前,卓遠(yuǎn)天成咨詢(xún)師答疑:

FDA審核基本上都是很仔細(xì)的,每一處筆誤都發(fā)現(xiàn)了。發(fā)現(xiàn)筆誤一是給予解釋?zhuān)强梢粤⒓醇m正。解釋要合理。比如,B寫(xiě)成了13。正在審的一張表上,大約記錄了二十多項(xiàng)制程不合格的項(xiàng)目。

向?qū)徍藛T說(shuō)明一個(gè)最新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。所審產(chǎn)品的最新標(biāo)準(zhǔn),于2009年生效。2013年強(qiáng)制執(zhí)行。正在出示2013年以前的型檢報(bào)告,及內(nèi)部檢驗(yàn)記錄,同時(shí),出示2013年月之后的新版檢驗(yàn)規(guī)范。以證實(shí)公司貫徹了最新的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

QSR820中規(guī)定了成品的定義。成品,不是指處于某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的產(chǎn)品,而是一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的產(chǎn)品。BGMP,是指RDC No16:2013;是巴西的質(zhì)量體系法規(guī)。線上的全檢,一般不稱(chēng)為終檢。一是產(chǎn)品下線時(shí)的檢驗(yàn),可以稱(chēng)為終檢;二是產(chǎn)品包裝后,封箱前的檢驗(yàn);三是入庫(kù)之后出貨之前的檢驗(yàn)。檢驗(yàn)相關(guān)的記錄,看了一個(gè)多小時(shí)了。查看每一個(gè)異常單號(hào)所對(duì)應(yīng)的問(wèn)題點(diǎn)。

企標(biāo),只能用于個(gè)別性能項(xiàng)目的自檢。他們首先考慮FDA認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn),若FDA沒(méi)有公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn),可以采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。再次,可自愿采用歐盟標(biāo)準(zhǔn)。不認(rèn)可中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)。

日常生產(chǎn)過(guò)程中的不合格,也屬于不合格,都應(yīng)有簡(jiǎn)單的評(píng)估,處置,保留記錄。同時(shí),應(yīng)對(duì)不合格是否需要CAPA進(jìn)行評(píng)估。即使是直接處理而不需要CAPA的小問(wèn)題,也應(yīng)記錄,哪些是只占據(jù)表格中的一行。

820對(duì)追溯的要求,其實(shí)遠(yuǎn)高于13485。所不同的是,13485是直接提出要求。而820則是間接的。比如追溯性要求,13485的753節(jié)進(jìn)行了具體的規(guī)定,而820中僅在65節(jié)稍有提及。

9:00審核開(kāi)始:

審核人員,正在檢查進(jìn)料檢驗(yàn)過(guò)程所出現(xiàn)的問(wèn)題。一條條檢查2014年進(jìn)料檢驗(yàn)清單上的每一條目。用戶(hù)做了一個(gè)清單,正在一條條地看,一條條地問(wèn),用戶(hù)的主管正在一條條地解釋。檢查官問(wèn)到每一個(gè)代碼都表示什么。問(wèn)到其中一種材料,是用于生產(chǎn)什么機(jī)型的。被審部門(mén)找來(lái)了銷(xiāo)售記錄,告知審核員,剛才說(shuō)的那種材料是用于哪個(gè)機(jī)型,銷(xiāo)給哪個(gè)用戶(hù)。審核員看到銷(xiāo)售記錄中的產(chǎn)品代號(hào),兩個(gè)代號(hào)中,有一位代碼不同。審核員問(wèn),這一位不同表示了什么。用戶(hù)說(shuō),這一位不同,表示產(chǎn)品具有不同的功能。其中A表示三功能的,B表示五功能的。審核員詳細(xì)記錄下所謂的三功能、五功能。昨天結(jié)束前,審核員帶走了各個(gè)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)。估計(jì),可能會(huì)核對(duì)所謂的三功能、五功能與說(shuō)明書(shū)上是否一致。這些功能需要有正式文件支撐,下面審核員要查說(shuō)明文件,還可能去現(xiàn)場(chǎng)了解員工是否知道這些區(qū)別。

又問(wèn)到,用戶(hù)的編碼規(guī)則,產(chǎn)品型號(hào)按什么規(guī)則編碼。用戶(hù)找來(lái)了受控的編碼規(guī)則。出示給審核員。被審人員,正在一一說(shuō)明每一位代碼所表示的含義。有些代碼,被審人員不太清楚其含義。找來(lái)了預(yù)先安排好的第二應(yīng)答人。FDA進(jìn)廠前,我們對(duì)用戶(hù)做了培訓(xùn)。要求每一個(gè)部門(mén)有一個(gè)主答人,還要有一個(gè)第二應(yīng)答人。第一應(yīng)答人不清楚的問(wèn)題,第二應(yīng)答人可以補(bǔ)充。以便當(dāng)時(shí)把問(wèn)題解決徹底。人太多的話各人的說(shuō)法不同,會(huì)造成自相矛盾。一個(gè)主答,一個(gè)副答,最比較合理的。主答人接受審查。副答人員在另外一個(gè)房間內(nèi)待命。其他相關(guān)部門(mén),都在另外房間里,在大屏幕上看。被審人員的回答,如果有明顯的理解不對(duì),我們會(huì)及時(shí)糾正,之后再譯給審核員聽(tīng)。我們現(xiàn)在可以把被審人員的回答,先過(guò)濾一下。盡管我們也多次培訓(xùn)了用戶(hù),但在具體問(wèn)題的理解上,還是會(huì)有不足。

審核員看到一個(gè)產(chǎn)品代碼,與編號(hào)規(guī)則有不符。用戶(hù)找來(lái)當(dāng)時(shí)的文件編制人員。所謂的不符是,把B寫(xiě)成了13。是筆誤,但你得解釋得合理。一個(gè)編碼問(wèn)題,審了四十分鐘了。

CFDA的審廠,其實(shí)相對(duì)容易點(diǎn)。審核人員說(shuō)什么,你照做就行了。審核員,現(xiàn)在帶復(fù)印shipping list。FDA審廠時(shí),復(fù)印或是拍照都屬于審核行為。審核時(shí),有些可會(huì)帶走樣品。進(jìn)廠時(shí),要填寫(xiě)FDA482表格;帶走樣品時(shí),會(huì)填寫(xiě)FDA484表格。審核結(jié)束時(shí),若有什么發(fā)現(xiàn),則開(kāi)出FDA483表格。observations會(huì)記錄在FDA483表格上。與483相伴的,還有一個(gè)報(bào)告,叫EIR。這個(gè)報(bào)告是審核人員最終提交給FDA的報(bào)告,有時(shí)也會(huì)發(fā)給被審企業(yè)。EIR,establishment inspection report.

現(xiàn)在,審核員在問(wèn),廠房的每一層有多大面積。了解廠房面積,以及到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)去查看,我分析審核員的用意可能是了解這個(gè)公司的生產(chǎn)能力。因?yàn)閷徍藛T會(huì)查看銷(xiāo)售記錄,每一年每個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)量。這個(gè)銷(xiāo)量要與生產(chǎn)能力相適應(yīng)。如果有嚴(yán)重的不符,就可能是外包給別人了。

現(xiàn)在檢查昨天所看檢驗(yàn)規(guī)范的實(shí)際操作了。昨天在檢驗(yàn)規(guī)范中,看到了IEC60601-1中的基本三項(xiàng)安規(guī)要求?,F(xiàn)在,要求查看基本三項(xiàng)安規(guī)檢驗(yàn)的儀器校準(zhǔn)資料。用戶(hù)有一款產(chǎn)品是殘疾人吊車(chē),審核員要求用戶(hù)去取,過(guò)一會(huì)兒要看。

現(xiàn)在正在查看漏電流測(cè)試儀的校準(zhǔn)資料。繼續(xù)查看電介質(zhì)強(qiáng)度測(cè)試儀的校準(zhǔn)資料,查看校準(zhǔn)資料中的每一行字。記錄了上次的校準(zhǔn)時(shí)期和下次的計(jì)劃日期。會(huì)查看校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)。比如,剛才問(wèn)到校準(zhǔn)證書(shū)的一些字母縮寫(xiě),審核員會(huì)問(wèn)分別表示什么。比如中國(guó)的CNAS標(biāo)志什么的。還是計(jì)量部門(mén)的標(biāo)志等。查到一個(gè)小問(wèn)題了,有一份校準(zhǔn)證書(shū)上沒(méi)有注明下次校準(zhǔn)日期。是一個(gè)角度測(cè)試儀的校準(zhǔn)證書(shū)。用戶(hù)公司自己是有規(guī)定校準(zhǔn)周期的。在取這些文件作為佐證。

現(xiàn)在看終檢產(chǎn)品不合格報(bào)告了。看到了一張2012-2013年終檢產(chǎn)品異常清單。審核員問(wèn),為什么沒(méi)有2014年的?

現(xiàn)在查的終檢,是指成品檢驗(yàn)的報(bào)告。

所謂終檢,其實(shí)可以包括三個(gè)不同的階段的產(chǎn)品。

一是產(chǎn)品下線時(shí)的檢驗(yàn),可以稱(chēng)為終檢;二是產(chǎn)品包裝后,封箱前的檢驗(yàn);三是入庫(kù)之后出貨之前的檢驗(yàn)。這三者,都可以包括在終檢內(nèi)。原因是,QSR820中規(guī)定了成品的定義。成品,不是指處于某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的產(chǎn)品,而是一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的產(chǎn)品。三個(gè)階段的檢驗(yàn)項(xiàng)目是不同的。

 

現(xiàn)在,查到制程檢驗(yàn)了。發(fā)問(wèn):制程檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)異常時(shí),有否記錄序列號(hào)?FDA審核基本上都是很仔細(xì)的,每一處筆誤都發(fā)現(xiàn)了。個(gè)別審核員,審核的時(shí)間會(huì)少一點(diǎn),但天數(shù)不變。同時(shí),審到的內(nèi)容,仍然會(huì)很仔細(xì)。一是給予解釋?zhuān)强梢粤⒓醇m正。解釋要合理。比如,B寫(xiě)成了13。滿(mǎn)篇的錯(cuò)誤,你就不能更說(shuō)成筆誤了。

一一查看制程異常單上的每一個(gè)問(wèn)題。每一條,都翻譯給審核員。

正在審的一張表上,大約記錄了二十多項(xiàng)制程不合格的項(xiàng)目。正在一一解釋每一個(gè)制程不合格項(xiàng)目的內(nèi)容。

檢驗(yàn)相關(guān)的記錄,看了一個(gè)多小時(shí)了。正在查看每一個(gè)異常單號(hào)所對(duì)應(yīng)的問(wèn)題點(diǎn)。

 

群友問(wèn):是否要將每一年度的來(lái)料、在線檢驗(yàn)和終檢的異常均匯總起來(lái)?

卓遠(yuǎn)天成咨詢(xún)師答:是的。不管是13485和820,都間接規(guī)定了這些要求。比如,記錄應(yīng)清晰,便于檢索。什么叫做“便于檢索”呢?整理出清單,在記錄上有清晰的標(biāo)號(hào),就是便于檢索的實(shí)現(xiàn)方法。差不多的。關(guān)鍵不在于方式,而是要方便地實(shí)現(xiàn)檢索,便于查找和追溯。

相對(duì)于13485,QSR820的很多要求,不是直接講出來(lái)的。比如追溯性要求,13485的753節(jié)進(jìn)行了具體的規(guī)定,而820中僅在65節(jié)稍有提及。13485是直接提出要求。

日常生產(chǎn)過(guò)程中的不合格,也屬于不合格,都應(yīng)有簡(jiǎn)單的評(píng)估,處置,保留記錄。

同時(shí),應(yīng)對(duì)不合格需要CAPA進(jìn)行評(píng)估。即使是直接處理而不需要CAPA的小問(wèn)題,也應(yīng)記錄,哪些是只占據(jù)表格中的一行。記錄的目的,除了追溯之處,也是為了后期進(jìn)行分析總結(jié)。

 

現(xiàn)在,正在檢查型式檢驗(yàn)報(bào)告。又在檢查不合格清單與某一檢驗(yàn)報(bào)告的對(duì)應(yīng)性。510K時(shí),也可提交省所的報(bào)告。原則上說(shuō),CNAS資格的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出的報(bào)告都認(rèn)可。

省所出具的型式檢測(cè)報(bào)告,FDA認(rèn)可。510K時(shí),也可提交省所的報(bào)告。原則上說(shuō),CNAS資格的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出的報(bào)告都認(rèn)可。但是,不同檢測(cè)機(jī)構(gòu)出的報(bào)告,質(zhì)量上的確存在很大的差異。

 

省所出具的檢測(cè)報(bào)告一般都是依據(jù)企標(biāo)或行標(biāo)做的,遞交510k時(shí)要把標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的翻譯成國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)碼。企標(biāo),只能用于個(gè)別性能項(xiàng)目的自檢。

 

首先考慮FDA認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn),若FDA沒(méi)有公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn),可以采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。再次,可自愿采用歐盟標(biāo)準(zhǔn),不認(rèn)可中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)。

 

理論上說(shuō),試驗(yàn)室的檢測(cè),都要符合GLP流程。有些審核員,并不會(huì)過(guò)多地關(guān)注試驗(yàn)室資質(zhì)。

 

13:00

上午,關(guān)于601-1三項(xiàng)安全指標(biāo)的檢驗(yàn)問(wèn)題,沒(méi)有審?fù)辍?/span>下午,接著查看這方面的證據(jù)。

安全檢驗(yàn)項(xiàng)目中,有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)沒(méi)有改過(guò)來(lái)。仍然寫(xiě)是中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)號(hào)9706.1。歐美都不認(rèn)可中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)。

 

現(xiàn)在審過(guò)程不良。正在為一個(gè)過(guò)程不良糾正。

今天審的這一家,是有源產(chǎn)品。這個(gè)客戶(hù),出現(xiàn)了一些不良事件。于是FDA就來(lái)了。

另外,有源產(chǎn)品,顧客抱怨的處理更復(fù)雜。有源的,倉(cāng)庫(kù)通常是要做溫濕度控制的。車(chē)間,一般并不硬性要求。

有源,也還要看不同的產(chǎn)品。有的產(chǎn)品精度要求高,環(huán)境影響大,車(chē)間和質(zhì)檢室,則需要有環(huán)境要求。ESD,多數(shù)情況下都比較關(guān)注。

 

不過(guò),今天這個(gè)客戶(hù),有源部分主要是強(qiáng)電。弱電為主的產(chǎn)品,ESD要重要得多。特別是數(shù)字電路部分。

 

掌握總體原則,根據(jù)具體的產(chǎn)品技術(shù),靈活變通。

 

現(xiàn)在,正在審核管理評(píng)審了

審核員問(wèn)到,財(cái)務(wù)人員有參加管理評(píng)審?公司的財(cái)務(wù)人員沒(méi)有參加管理評(píng)審(財(cái)務(wù),可以不參加管理評(píng)審),審核員問(wèn)原因??梢园ㄘ?cái)務(wù)方面的內(nèi)容,但不是必須的。根據(jù)ISO14969,質(zhì)量體系做到高級(jí)階段時(shí),需要包括財(cái)務(wù)。高級(jí)階段,通常是指,符合性已基本解決了。著重于適宜性,并且追求更高的有效性有效率。 

 

內(nèi)審和管審,正確的說(shuō)法是,不會(huì)去審過(guò)去多年的記錄,FDA對(duì)管理評(píng)審的要求,不是很詳細(xì)。比如輸入、輸出的內(nèi)容,沒(méi)有在法規(guī)上規(guī)定,通常可以參照13485的做法,算是細(xì)化。管理評(píng)審:12個(gè)月,這是慣例做法。

 

FDA不細(xì)看內(nèi)審和管理評(píng)審的說(shuō)法其實(shí)不正確。這個(gè)說(shuō)法的來(lái)源,是有些咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的誤導(dǎo)。

 

審核員還要看2012年的管理評(píng)審報(bào)告。重點(diǎn)在看,管理評(píng)審對(duì)顧客抱怨相關(guān)的糾正措施是如何在評(píng)審。抱怨,是指顧客存在不滿(mǎn)意,有的產(chǎn)品,用了很久了,偶而壞了要修改,顧客完全沒(méi)有什么不滿(mǎn)意,可以不視為抱怨。維修,并不一定就是不滿(mǎn)意。 就象買(mǎi)一臺(tái)車(chē),開(kāi)了N多公里了,輪胎磨損了,這種維修可以不視為抱怨。相反,用了不到三天就壞了,那是肯定視為抱怨的。

 

是真抱怨,還是假抱怨,是需要仔細(xì)分辨的。顧客抱怨調(diào)查,是分辨的辦法之一。

 

現(xiàn)在,開(kāi)始查批記錄了。

清場(chǎng)方面的記錄,應(yīng)作為批記錄的一部分。有的產(chǎn)品沒(méi)有清場(chǎng)這個(gè)過(guò)程的。而另一些產(chǎn)品,則是必須有清場(chǎng)記錄的。比如試劑。是否需要清場(chǎng),要看具體的情況。普通的產(chǎn)品,不需要清場(chǎng)。清場(chǎng)的目的之一,是防止混料,或是混批。混料或混批沒(méi)有什么影響的,就不用清場(chǎng)了。有源器械,通常不存在清場(chǎng)問(wèn)題。無(wú)菌產(chǎn)品,試劑產(chǎn)品,要清場(chǎng)。

 

內(nèi)審,已經(jīng)看完了。內(nèi)審的原始檢查單,倒是沒(méi)有細(xì)看。

 

現(xiàn)在,要看DMR了。

現(xiàn)在查BOM單。審核員問(wèn),BOM中標(biāo)出材料的層級(jí),審核人員問(wèn):1,2,3級(jí)分別表示什么。在一行行地看BOM表的全部元件,一個(gè)一個(gè)地問(wèn)各個(gè)符號(hào)的含義

 

現(xiàn)在是一張一張地看圖紙。整個(gè)DMR,一頁(yè)一頁(yè)地看。這要看到底有多少個(gè)DMR了。我輔導(dǎo)過(guò)一個(gè)用戶(hù),有43本DMR,肯定沒(méi)法全部看了,隨機(jī)挑。當(dāng)然,如果產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別不同,肯定優(yōu)先從風(fēng)險(xiǎn)高的文檔中挑。

資料是中文的,一句句地翻譯出來(lái)給老外聽(tīng),風(fēng)險(xiǎn)分析表,就是一個(gè)格一個(gè)格地翻譯出來(lái)。過(guò)去一直都是這樣子的。到目前為止,發(fā)現(xiàn)一個(gè)小問(wèn)題,就是有一種部件沒(méi)有返工的記錄。返工記錄,并不一定要理解為一種專(zhuān)門(mén)的記錄。過(guò)程中的返工,至少簡(jiǎn)單地描述一下。比如,在表格中占一行。

前面發(fā)現(xiàn)的那個(gè)問(wèn)題,較準(zhǔn)日期問(wèn)題,后來(lái)找出那個(gè)儀器的標(biāo)準(zhǔn),上面規(guī)定是一年期,用戶(hù)又做了計(jì)劃,已當(dāng)場(chǎng)關(guān)閉了。

正在檢查型式檢驗(yàn)報(bào)告。又在檢查不合格清單與某一檢驗(yàn)報(bào)告的對(duì)應(yīng)性。

新舊兩種檢驗(yàn)規(guī)范及新標(biāo)準(zhǔn)采用的證據(jù)看完了,工廠檢查時(shí),一般只會(huì)看你是否執(zhí)行了這些標(biāo)準(zhǔn),對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)不會(huì)太多關(guān)注。但在提交510 submission時(shí),目前對(duì)生物相容性的要求是較高的。會(huì)查標(biāo)準(zhǔn)中的關(guān)鍵項(xiàng)目的執(zhí)行情況。

FDA審核是傾向于客觀證據(jù)。

理論上說(shuō),試驗(yàn)室的檢測(cè),都要符合GLP流程。有些審核員,并不會(huì)過(guò)多地關(guān)注試驗(yàn)室資質(zhì)。

現(xiàn)在查到,實(shí)際的成品檢驗(yàn),定期進(jìn)行了產(chǎn)品壽命試驗(yàn)。壽命試驗(yàn),實(shí)際是很重要的一項(xiàng)。不同的產(chǎn)品,壽命的定義所包括的內(nèi)容會(huì)有不同。有源產(chǎn)品的壽命,多數(shù)時(shí)候是指操作壽命或是使用壽命。方便維修的產(chǎn)品,則是指服務(wù)壽命。審核員要求提供關(guān)于壽命試驗(yàn)的SOP和抽樣量。

明天,繼續(xù)審DMR,DHR,和進(jìn)貨檢驗(yàn)方面。

 

FDAQSR820審廠過(guò)程直播記錄-第三天

地點(diǎn):福建廈門(mén)    審核人:美方派員     直播人:卓遠(yuǎn)天成付宏濤

第三天:涉及主題

820.198抱怨檔案;

820.30設(shè)計(jì)控制;

820.184器械歷史記錄(DHR);

820.120器械標(biāo)記;

820.70生產(chǎn)與過(guò)程控制;

820.100糾正和預(yù)防措施;

8:50 卓遠(yuǎn)天成咨詢(xún)師答疑:QSR820審廠,當(dāng)然是已有產(chǎn)品在美國(guó)上市。

新舊兩種標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)規(guī)范什么的,也是昨天結(jié)束時(shí)提到,然后工廠提前準(zhǔn)備好的。

CAPA是最容易出問(wèn)題的地方,屬“事故多發(fā)地段”。

工廠檢查時(shí),一般只會(huì)看你是否執(zhí)行了這些標(biāo)準(zhǔn),對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)不會(huì)太多關(guān)注。

普通的性能測(cè)試,可自己完成,當(dāng)然不要求資質(zhì)。

試驗(yàn)室是應(yīng)有資質(zhì)的,在提交510k資料時(shí)FDA是要求有GLP流程的。

 

要求提供FDA不良事件的處理記錄。一般來(lái)講,CNAS的報(bào)告,即默認(rèn)為已符合GLP。

 

理論上要求生物學(xué)報(bào)告。但有的審核員會(huì)忽略這個(gè)問(wèn)題。也就是,即使沒(méi)有GLP,多數(shù)時(shí)候也認(rèn)可了。

生物相容性測(cè)試,我曾遇到過(guò)一例,連浸提液的溫度與產(chǎn)品使用環(huán)境的對(duì)應(yīng)性,都提出了要求。這種情況極其少見(jiàn)。不過(guò),這種要求是對(duì)的。

BGMP,是指RDC No16:2013,是巴西的質(zhì)量體系法規(guī)。

QSR820,我們完整的中文版需要的朋友請(qǐng)下載。這個(gè)譯本,應(yīng)比現(xiàn)在市場(chǎng)上提供的那個(gè)小冊(cè)子,語(yǔ)言上要通順一些。

美國(guó)不認(rèn)可13485。并且也不接受其他機(jī)構(gòu)的審核。除非是首先審核沒(méi)有問(wèn)題,F(xiàn)DA明確委托了第三方。但實(shí)際中,這種情況幾乎沒(méi)有。甚至有的FDA審核員并不了解13485。早期的FDA審廠,用戶(hù)提供了質(zhì)量手冊(cè),審核員甚至不知道什么是質(zhì)量手冊(cè)。目前,F(xiàn)DA審核員都是知道質(zhì)量手冊(cè)的。但對(duì)手冊(cè)的關(guān)注度不高。在FDA的概念中,程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等,全部都叫SOP。

群友問(wèn):有拿到K號(hào),但自已沒(méi)有直接銷(xiāo)美國(guó)市場(chǎng),賣(mài)給設(shè)備廠,跟設(shè)備廠的產(chǎn)品稍往美國(guó)(設(shè)備廠在中國(guó)),這樣FDA有機(jī)會(huì)抽到來(lái)廠檢嗎? 

卓遠(yuǎn)天成咨詢(xún)師答:也可能審廠。 問(wèn):如設(shè)備廠出事,設(shè)備廠供應(yīng)商很有機(jī)會(huì)抽到?答:是的,除非你這個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品不是醫(yī)療器械。

9:10審核員正在核對(duì)FDA網(wǎng)站上公布的不良事件,對(duì)照著用戶(hù)對(duì)不良事件的處理情況。FDA在查不良事件的時(shí)候,不良事件是不是關(guān)閉了,要看不良事件發(fā)生的時(shí)間。近期發(fā)現(xiàn)的不良事件,正處于關(guān)閉過(guò)程中,是允許的。會(huì)查標(biāo)準(zhǔn)中的關(guān)鍵項(xiàng)目的執(zhí)行情況。

部件可能會(huì)要求滿(mǎn)足醫(yī)療器械相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),但部件并不一定是醫(yī)療器械。部件的供方,FDA鼓勵(lì)遵循QSR820,但不是強(qiáng)制的。這在820前言中已有說(shuō)明。如操控主機(jī)的鼠標(biāo) 鍵盤(pán)可定義為非醫(yī)療器械。鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、顯示器 輔助類(lèi)產(chǎn)品不需要510K。

不良事件問(wèn)題,會(huì)涉及到醫(yī)療器械報(bào)告,這個(gè)查得很細(xì)。與QSR820相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題,一個(gè)是MDR,包括召回等;另一個(gè)是臨床問(wèn)題。這是820的延伸性問(wèn)題,也是一旦出問(wèn)題,就會(huì)造成嚴(yán)重后果的問(wèn)題。從不良事件會(huì)引出了設(shè)計(jì)變更問(wèn)題。

美國(guó)沒(méi)有三甲醫(yī)院之類(lèi)的說(shuō)法,FDA的臨床,是指臨床研究。

今天審的這個(gè)企業(yè),客戶(hù)本身是美資的,美國(guó)老板問(wèn)了美國(guó)的顧問(wèn),美國(guó)顧問(wèn)說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品不會(huì)審到設(shè)計(jì)控制。但我們堅(jiān)持要求用戶(hù)準(zhǔn)備好完整的設(shè)計(jì)資料。今天上午就審到了。這個(gè)問(wèn)題,我們甚至與用戶(hù)簽了一個(gè)專(zhuān)門(mén)協(xié)議,若不按我們的要求做,出了問(wèn)題我們不負(fù)責(zé)。最后用戶(hù)才按我們的要求做。美國(guó)顧問(wèn)不是第三方機(jī)構(gòu)。而是美國(guó)老板的一個(gè)朋友,號(hào)稱(chēng)對(duì)FDA很精通。我們遇到過(guò)好幾家公司,都是請(qǐng)了美國(guó)的顧問(wèn)過(guò)來(lái),最后還是搞出了警告信。美國(guó)也有磚家,各國(guó)都有的。

審核員在看設(shè)計(jì)變更的清單。把一大堆的ECN報(bào)告放在桌上,一頁(yè)一頁(yè)的看,一條條地譯給審核員聽(tīng);審核員老太,一條條地記錄。興致勃勃,一點(diǎn)也不累。才審了兩天多一點(diǎn),已經(jīng)記錄了厚厚的一大本了。一點(diǎn)點(diǎn)看設(shè)計(jì)變更的起因,變更的內(nèi)容,變更的影響,變更的證據(jù),變更后的效果。核對(duì)變更前后的文件。

在審核設(shè)計(jì)變更之后的型式檢驗(yàn)報(bào)告。一般只檢測(cè)變更所影響的部分。13485之737條,設(shè)計(jì)變更應(yīng)評(píng)審對(duì)產(chǎn)品組成部分的影響。這一條要求,在820中雖未明確規(guī)定。但820卻要求設(shè)計(jì)變更必須確認(rèn),而確認(rèn)時(shí)要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。這里的風(fēng)險(xiǎn)分析,可以包括對(duì)變更所造成影響的分析。

現(xiàn)在,審核員正與客戶(hù)的負(fù)責(zé)人交談。美國(guó)派了一個(gè)代表常住客戶(hù)這里。這種總公司派來(lái)的代表,有時(shí)候會(huì)誤事。因?yàn)樗麄冎v英語(yǔ),一旦講錯(cuò),沒(méi)有回旋余地了。

群友問(wèn):但CE符合性聲明里面為什么有時(shí)又用UMDN有時(shí)又用GMDN呢? 答:DOC上,用GMDN就行了。理論上說(shuō),一個(gè)產(chǎn)品只有一個(gè)代碼。但兩個(gè)產(chǎn)品,可能會(huì)共用一個(gè)代碼。因?yàn)橛械漠a(chǎn)品沒(méi)有細(xì)分。

開(kāi)始查看DHR了。昨天看過(guò)一些。今天是因?yàn)閺脑O(shè)計(jì)變更上又扯出來(lái)了。因此,重新看一下局部的。在審DMR或CAPA時(shí),可能會(huì)就具體的事件,再次查看某一個(gè)具體的DHR;查看銷(xiāo)售記錄時(shí),一般是看總的記錄,如,哪個(gè)型號(hào)銷(xiāo)了多少;查審核顧客抱怨時(shí),可能又會(huì)涉及某一個(gè)具體產(chǎn)品的銷(xiāo)售訂單記錄。QSR820,沒(méi)有顧客滿(mǎn)意的概念。顧客滿(mǎn)意度,是9001的概念,只是9001的核心關(guān)注點(diǎn)。13485中,保留了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念,但刪除了顧客滿(mǎn)意。因?yàn)轭櫩蜐M(mǎn)意可能違法。對(duì)顧客抱怨進(jìn)行分析,也是監(jiān)測(cè)顧客滿(mǎn)意的手段。QSR820中,則完全沒(méi)有顧客滿(mǎn)意的影子了。也不提以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。只強(qiáng)調(diào)符合法規(guī)要求。

查到DHR中的生產(chǎn)計(jì)劃。在一條條查看批記錄清單上的內(nèi)容。一個(gè)代號(hào)一個(gè)代號(hào)地看,記錄了很多批號(hào);在數(shù)每一頁(yè)上有多少項(xiàng)記錄,把一大本上的每一頁(yè),都數(shù)了一遍,在小紙片上做加法呢,算總數(shù)?,F(xiàn)在看到關(guān)鍵部件的檢查記錄。批記錄中的發(fā)貨數(shù)量,審核員都要一一核對(duì)。一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)計(jì)算。DHF和DMR,前者是過(guò)程,后者是結(jié)果,比如圖紙、配方等。過(guò)程記錄了“如何做出來(lái)的”而結(jié)果體現(xiàn)了“做出了什么”。DMR的要求,可以寫(xiě)入文件管理程序中;DHF的要求,可以寫(xiě)入記錄管理程序中。

審核員提問(wèn):電子元器件檢查記錄的同一列上有兩個(gè)數(shù)據(jù)各代表什么意思?(仔細(xì)吧?)

群友問(wèn):這個(gè)individual risk怎么理解 EN ISO 風(fēng)險(xiǎn)管理-2012的.可以理解成 需要對(duì)剩余風(fēng)險(xiǎn)做什么什么評(píng)價(jià)嗎?就是individual 包不包括剩余風(fēng)險(xiǎn)? 

卓遠(yuǎn)天成咨詢(xún)師答:?jiǎn)蝹€(gè)風(fēng)險(xiǎn),意思不同。你先看一下原文,理解一下什么是overall,就明白什么是individual了。

12:06結(jié)束上午的審核。

13:00用戶(hù)在向?qū)徍藛T介紹城市的情況,拖延時(shí)間,增強(qiáng)親近感。

抽了一個(gè)批次的DHR在審。就是批記錄。是算生產(chǎn)能力,防止委外。比如,你把有問(wèn)題的批給抽走了,就可能與生產(chǎn)計(jì)劃中的總數(shù)不符了。一下子就發(fā)現(xiàn)是否做假。CE認(rèn)證的三大基本指令中,是沒(méi)有DMR、DHR這些概念的。DMR,也稱(chēng)主文檔,在13485的4.1中有描述。DHR,也稱(chēng)批記錄,在13485的7.5.1中有描述。老太太計(jì)算這些數(shù)據(jù),都已經(jīng)搞了一個(gè)小時(shí)了。

過(guò)去,有一個(gè)公司在FDA審廠時(shí),審核員就翻臉了。那個(gè)客戶(hù),完全不了解,沒(méi)有請(qǐng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。搞出了警告信之后,才請(qǐng)了咨詢(xún)機(jī)構(gòu)去。翻臉的那個(gè)FDA驗(yàn)廠的審核員好象叫sally。遇到過(guò)一個(gè)臺(tái)灣的公司,請(qǐng)了一家機(jī)構(gòu)幫他修改程序文件等資料。修改之后,問(wèn)題更多了。

群友說(shuō):我們只有一個(gè)產(chǎn)品而已,證明性的資料提供的太多了。風(fēng)險(xiǎn)管理就寫(xiě)了20頁(yè),生物學(xué)評(píng)價(jià)寫(xiě)了30多頁(yè),臨床評(píng)估也寫(xiě)了30多頁(yè),再加上驗(yàn)證,確認(rèn),各類(lèi)亂七八糟的,5號(hào)字體的英文,500多頁(yè),累死一幫人。  

卓遠(yuǎn)天成咨詢(xún)師答:不多,有的150頁(yè)呢。

開(kāi)始一個(gè)個(gè)案例來(lái)審核顧客抱怨的記錄。審核員問(wèn):顧客抱怨的編號(hào)是依據(jù)什么來(lái)做的。在查顧客抱怨的匯總表,一個(gè)個(gè)地看:何時(shí)收到信息,如何處理的?審核員問(wèn),如果是在周末收到了顧客抱怨的郵件,要如何處理?有些很自然的事情,很多公司都沒(méi)有做。正常的應(yīng)有值班電話,因?yàn)轭櫩捅г箍赡軙?huì)涉及到事故報(bào)告,盡管這種可能性不大。

看一起顧客抱怨的處理記錄,細(xì)問(wèn)當(dāng)時(shí)事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)。還有涉及的產(chǎn)品,包括是哪個(gè)部件。又問(wèn),顧客有沒(méi)有把損壞的部件發(fā)回工廠。又在查一起顧客抱怨時(shí),審核員要看顧客當(dāng)時(shí)發(fā)的郵件。郵件刪除,是可能被開(kāi)一個(gè)483的。一份顧客抱怨,也審了快一個(gè)小時(shí)了。銷(xiāo)售部必須保存原始信息。這是本來(lái)就要做的。顧客所有的信息,都要保存,即使是正面的信息也要保存。負(fù)面的信息,即抱怨,如果只是一般性的處理了,記錄的保存期可按體系的記錄計(jì)算,如果涉及到抱怨調(diào)查或是涉及設(shè)計(jì)變更,則應(yīng)按產(chǎn)品相關(guān)的記錄保存期執(zhí)行。通常,記錄的保存分兩種。一是與產(chǎn)品相關(guān)的,另一種與產(chǎn)品無(wú)關(guān)。與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的記錄,保存期可以短一些。原則上,定期備份郵件等。820上還規(guī)定了第三種記錄。也就是181c)中提到的內(nèi)審、管審、供方評(píng)價(jià)記錄,這三種的保存期,可以更短。非抱怨的信息,也應(yīng)記錄,以備將來(lái)分析。正面信息,可以用來(lái)評(píng)估顧客的滿(mǎn)意情況。關(guān)于顧客的原始郵件問(wèn)題,還在與審核員溝通。在查看那一起顧客抱怨的原因分析,在看原因分析的過(guò)程。也就是,憑什么說(shuō)是這個(gè)原因。用戶(hù)提供了美國(guó)客戶(hù)當(dāng)時(shí)發(fā)來(lái)的顧客抱怨郵件,附有照片。審核員在看照片上的細(xì)節(jié)。比如,照片上那些標(biāo)明產(chǎn)品出現(xiàn)損壞的地方。顧客抱怨,審了幾個(gè)小時(shí)了。一共才看了兩份資料。根據(jù)顧客抱怨單上描述的產(chǎn)品信息,這個(gè)審核員居然畫(huà)出一張圖,問(wèn)被審人員:是這樣嗎?審核員用這種辦法來(lái)驗(yàn)證當(dāng)時(shí)顧客抱怨的處理經(jīng)過(guò),驗(yàn)證其真實(shí)性、合理性。

在看采購(gòu)進(jìn)料過(guò)程中出現(xiàn)的糾正措施。也就是通常要求供方整改的那些記錄,在審“供方整改措施通知單”。

群友問(wèn):我們沒(méi)有給供方發(fā)過(guò)“糾正預(yù)防”,一般都是退換貨。 

卓遠(yuǎn)天成咨詢(xún)師答:直接退貨,如果出現(xiàn)問(wèn)題的情況不多,倒是沒(méi)有問(wèn)題。如果出現(xiàn)這種情況的時(shí)候多的話,反復(fù)退貨,就會(huì)影響生產(chǎn)。再者,反復(fù)退貨而不要求供方采取措施,也不利于供方的改進(jìn)。退貨,當(dāng)時(shí)似乎解決問(wèn)題了,但供貨質(zhì)量的穩(wěn)定性就仍然是個(gè)問(wèn)題。從質(zhì)量保證的角度講,還是盡量要求供方采取措施。這也是符合質(zhì)量體系八大原則之一:與供方互利這個(gè)原則的。

審核員問(wèn)采購(gòu)經(jīng)理,是不是每一批退貨都開(kāi)一個(gè)CAPA?  這家企業(yè)過(guò)去是不開(kāi),后來(lái)改成全部都開(kāi)。這都是不對(duì)的。性質(zhì)嚴(yán)重的,當(dāng)時(shí)就開(kāi)CAPA。性質(zhì)不嚴(yán)重的,要跟蹤統(tǒng)計(jì)其發(fā)生頻率。頻繁發(fā)生的話,也要開(kāi)。

16:10結(jié)束當(dāng)天審核。

 

FDAQSR820審廠過(guò)程直播記錄-第四天

地點(diǎn):福建廈門(mén)    審核人:美方派員     直播人:卓遠(yuǎn)天成付宏濤

4天:涉及主題

820.198 顧客抱怨;

820.100糾正和預(yù)防措施;

820.50采購(gòu)控制;

820.250統(tǒng)計(jì)技術(shù)

群友問(wèn):審核員需要接待嗎?

卓遠(yuǎn)天成咨詢(xún)師答:靠審核員自己。一般來(lái)講,中國(guó)人是不會(huì)把審核員晾在酒店不管的。比如,深圳有一家企業(yè),今年3月份接受審廠。審核員周五就到了酒店,因?yàn)閷徍送ǔJ侵芤婚_(kāi)始,周六或周日可以適當(dāng)?shù)匕才乓恍┗顒?dòng)。

9:00審核員在審查過(guò)去的那兩起召回事件。因?yàn)槊绹?guó)第一經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)起過(guò)召回,我們?cè)谳o導(dǎo)這家客戶(hù)時(shí),將召回事件做了專(zhuān)案處理。

現(xiàn)在核對(duì)產(chǎn)品召回的流程。不同的審核人員,審核的重點(diǎn)大致相同,但還是會(huì)隨著審核員的經(jīng)歷、專(zhuān)業(yè)等而發(fā)生一些變化。這次的這個(gè)審核員,對(duì)體系法規(guī)很精通,但對(duì)產(chǎn)品技術(shù)不是太精通。因此,她的關(guān)注點(diǎn)側(cè)重于管理上的細(xì)節(jié),而沒(méi)有太多關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題。很懂產(chǎn)品的審核員就會(huì)十分關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題。

今天,仍然象前幾天一樣,審核員一字一字地核對(duì)文件和記錄,包括相關(guān)連的記錄,檢查不同文件上關(guān)聯(lián)信息的一致性。這個(gè)審核員,對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)、顧客抱怨十分重視。但對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面,在現(xiàn)在為止,只看了DMR。這個(gè)審核員象早期來(lái)國(guó)內(nèi)審廠的一些審核員一樣,對(duì)820很熟,但對(duì)美國(guó)之外的法規(guī)和體系,不是很關(guān)注。比如13485。比如,820.250是關(guān)于統(tǒng)計(jì)技術(shù)的,對(duì)應(yīng)于13485:1996的第18節(jié)(時(shí)間太長(zhǎng),可能記錯(cuò)),而13485:2003中,放棄了統(tǒng)計(jì)技術(shù)這個(gè)說(shuō)法,改為8.4的數(shù)據(jù)分析。顯然,數(shù)據(jù)分析包含了統(tǒng)計(jì)技術(shù),并且范圍比統(tǒng)計(jì)更廣。這個(gè)審核員,在我們提到數(shù)據(jù)分析時(shí),她疑惑地重復(fù)了一遍。翻譯成統(tǒng)計(jì)技術(shù)時(shí),她就OK了。

順便說(shuō)一下,13485與820相比,基本內(nèi)容差別不大,但基本的思路卻完全不同。大家知道的,13485的思路是先解決符合性問(wèn)題,再解決適宜性問(wèn)題,最終實(shí)現(xiàn)有效性。符合,是指符合13485及相關(guān)的法規(guī);適宜,是指與企業(yè)的人員素質(zhì)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)復(fù)雜程度、管理水平等相適應(yīng);而有效,當(dāng)然是指產(chǎn)品質(zhì)量得到保證、工作效率得到提高,也即產(chǎn)品有安全有效得到保證和提高。而820中,并未提到符合性、適宜性這樣的字樣。13485和820,所關(guān)注的都是器械安全有效。但如何做到安全有效呢,二者的思路或是手段不同。13485,是通過(guò)符合性、適宜性,做到有效性。但820實(shí)現(xiàn)有效的思路有所不同,820中不提符合性,是因?yàn)椤胺闲浴笔遣谎远鞯?,是必須遵守的。沒(méi)有符合性,即不符合820,別的就不用談了。這個(gè)根本不用講。因此,820把符合性作為一種前提,而不是要求。至于13485說(shuō)的適宜性,即執(zhí)行820時(shí)要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際,這也是前提條件,并且是自然的,不是要求。820這樣做顯然更佳??梢?jiàn),符合性和適宜性,不應(yīng)理解為實(shí)現(xiàn)有效的手段,而是實(shí)現(xiàn)有效的前提。

我覺(jué)得820中隱含著實(shí)現(xiàn)有效性的手段或思路,盡管文字上沒(méi)有直說(shuō)。第一,從820的字里行間,并且從多年輔導(dǎo)客戶(hù)做820及陪同F(xiàn)DA審查過(guò)程中,我覺(jué)得820中實(shí)現(xiàn)有效性的第一個(gè)手段是:合理性。所謂合理性,即做任何一件事情之前,需要論證方案的合理性。比如設(shè)計(jì),你得確保設(shè)計(jì)理論是科學(xué)的;你要檢驗(yàn),你得保證檢驗(yàn)方法是科學(xué)的;你要培訓(xùn),你得確保培訓(xùn)方法是科學(xué)的。這是貫穿整個(gè)820的一個(gè)基本思路。第二,其實(shí)是可控性。也就是說(shuō),在合理的策劃之基礎(chǔ)上,要保證具體的執(zhí)行過(guò)程不偏離。而過(guò)程不偏離的手段,也就是要保證過(guò)程的可控性。過(guò)程不可控,策劃得再好,結(jié)果也不可能有效。這里的過(guò)程,不只是生產(chǎn)過(guò)程,而是包括每一個(gè)過(guò)程。這一點(diǎn),在13485中有考慮,但僅在823中提到了對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)。其他的正文中,卻沒(méi)有體現(xiàn)這種思路。820不同,820沒(méi)有明確提到要過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè),但通篇卻體現(xiàn)了過(guò)程可控的要求。很明顯,做一件事情之前,先策劃,策劃時(shí)關(guān)注合理性;而事情的實(shí)施過(guò)程中,講究可控性,以確保策劃結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。這就自然實(shí)現(xiàn)在有效性。這種思路更加的科學(xué),也更加的現(xiàn)實(shí)。而關(guān)注真實(shí)性,則是審以上思路時(shí)的方法;安全性,則是目的。

前幾天審核員認(rèn)為有問(wèn)題的一處是,某一批產(chǎn)品的接受準(zhǔn)則是1收2退。抽樣檢驗(yàn)的結(jié)果是有一件產(chǎn)品有問(wèn)題。在檢驗(yàn)報(bào)告中的這一項(xiàng)是OK。但報(bào)告的尾頁(yè),說(shuō)明了這一件產(chǎn)品不符合的詳情。審核員問(wèn),既然后面有不合格發(fā)現(xiàn),為了前面對(duì)應(yīng)的那一項(xiàng)卻是OK的。當(dāng)時(shí)的被審人員,沒(méi)有很好地解釋這個(gè)問(wèn)題,說(shuō)明被審人員的基本功不夠。因?yàn)闄z驗(yàn)報(bào)告中的OK,是針對(duì)這個(gè)檢驗(yàn)批而言的。而后面所附是一件不合格品的說(shuō)明,是針對(duì)所抽樣品中檢驗(yàn)出的那一件產(chǎn)品的;二者并不矛盾。但被審人員一FDA人員的質(zhì)疑,不知如何解釋了。很明顯,“弄懂”很重要。

群友問(wèn):請(qǐng)問(wèn)1收2退是什么意思? 

卓遠(yuǎn)天成咨詢(xún)師答:幾收幾退,自然是針對(duì)不同的檢驗(yàn)項(xiàng)目。1收2退,你看一下GB2828或是ML105E,二者是等同的。群友JAMES答:抽查數(shù)量的產(chǎn)品中,有一個(gè)不合格,整批可以接受,有兩個(gè)不合格就判批次不接收了。

審核員一直在糾纏一起不良事件報(bào)告(有召回)中涉及到的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。糾纏當(dāng)時(shí)這個(gè)事情是如何處理的,快兩個(gè)小時(shí)了。當(dāng)時(shí)的不良事件,其實(shí)就是有一個(gè)立柱上套有一個(gè)滑套,這個(gè)滑套的滑動(dòng)距離是有限的,也就是有限位。這起不良事件,其實(shí)只是一個(gè)普通的質(zhì)量問(wèn)題。當(dāng)時(shí)的問(wèn)題是,滑套變形,越過(guò)了限位,繼續(xù)下滑。審核員在糾纏,為什么滑套變形了。要求還原當(dāng)時(shí)的事情經(jīng)過(guò)。在紙上畫(huà)出立柱的形狀,還有滑套的形狀,展示滑套變形。審核員試圖模擬當(dāng)時(shí)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)的情形,然后一字一字地檢查處理的記錄。審核員通過(guò)再現(xiàn)當(dāng)時(shí)的情景,或是模擬問(wèn)題出現(xiàn)的經(jīng)過(guò),來(lái)檢查事件處理的經(jīng)過(guò),也驗(yàn)證一下問(wèn)題的處理是否有針對(duì)性。FDA的審查,一直都是這類(lèi)的辦法。這種辦法,一方面可以檢查記錄的真實(shí)性。也是在檢查前面說(shuō)到的合理性。也是在檢查前面說(shuō)到的合理性。這個(gè)事件,是患者發(fā)現(xiàn)的,直接報(bào)告給FDA了。因?yàn)樯婕耙淮笈a(chǎn)品,就在美國(guó)整批處理了。這也是一種召回;并不一定要把產(chǎn)品退回到原產(chǎn)地。變形,是因?yàn)椴馁|(zhì)問(wèn)題(屬于設(shè)計(jì)問(wèn)題);只能全部換掉。制訂工藝、確定生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)儀器等等,這些活動(dòng)也是設(shè)計(jì)活動(dòng)。對(duì)于質(zhì)量體系來(lái)說(shuō),工藝問(wèn)題也是設(shè)計(jì)問(wèn)題。群友漿糊:按照13485都是7.3.3的輸出內(nèi)容。付答:你的理解很到位。

群友問(wèn):北京請(qǐng)問(wèn)FDA的審核員如何驗(yàn)證檢驗(yàn)設(shè)備的有效性呢?要求定期有第三方校準(zhǔn)報(bào)告嗎? 

卓遠(yuǎn)天成咨詢(xún)師答:一是看檢驗(yàn)儀器是否有效。二是看檢驗(yàn)儀器的精度是否合適。包括檢定或校準(zhǔn)的周期設(shè)定,是否合理。檢定或校準(zhǔn)的周期,有一些在儀器的說(shuō)明書(shū)或檢定規(guī)程中是有規(guī)定的。校準(zhǔn)周期一般考慮兩個(gè)因素:一是儀器使用的頻率高低,二是儀器自身的特點(diǎn)。定期檢定或校準(zhǔn),是必須的。過(guò)去我還遇到過(guò)一個(gè)特殊的案例,就是校準(zhǔn)報(bào)告的日期與校準(zhǔn)標(biāo)簽的日期差一天。檢定是法定行為,企業(yè)一般沒(méi)有這個(gè)能力。校準(zhǔn)不是法定行為,條件允許時(shí)可以自已來(lái)做。需注意校準(zhǔn)人員的資質(zhì),?;没鶞?zhǔn)的溯源性,基準(zhǔn)與被校儀器的精度關(guān)系等。某一種醫(yī)療器械,需要符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),而標(biāo)準(zhǔn)中通常規(guī)定了檢驗(yàn)方法,方法就涉及到檢驗(yàn)儀器。這不需要一一規(guī)定,也不可能一一規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)定的指標(biāo),企業(yè)自定。自定時(shí)也會(huì)規(guī)定檢驗(yàn)方法,當(dāng)然會(huì)涉及檢驗(yàn)儀器或工具。

從那個(gè)召回事件,牽扯出當(dāng)時(shí)的檢驗(yàn)方法。當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)又扯出當(dāng)時(shí)的進(jìn)料。把相關(guān)聯(lián)的東西全扯出來(lái)了。現(xiàn)在,要求復(fù)印不良事件處理程序,FDA審核要帶走。反復(fù)這追,造假就很困難。這幾個(gè)召回事件,包括所有出現(xiàn)的不良事件處理記錄,我都一一看過(guò)不怕查。這是FDA十分看重的問(wèn)題,我一點(diǎn)機(jī)會(huì)都留給她。

這一位審核員,比多數(shù)審核員都重視數(shù)據(jù)的一致性而不太重視人力資源。從頭至尾,對(duì)人力資源的關(guān)注幾乎沒(méi)有。而有的審核員,則是十分重視人力資源的。有一次,一個(gè)客戶(hù)的老板沒(méi)有接受820培訓(xùn),審核員也作為問(wèn)題提出。

12:00上午審核結(jié)束。

13:15下午審核開(kāi)始:

現(xiàn)在,開(kāi)始看供應(yīng)商的管理資料供方評(píng)估資料。在看某一個(gè)具體供方評(píng)價(jià)記錄。有一個(gè)部件是日本制造的,在審這個(gè)供方的評(píng)價(jià)記錄。

審到了具體的評(píng)價(jià)項(xiàng)目。正在一句句地翻譯供方評(píng)價(jià)程序給審核員聽(tīng),跟前天一樣,一條條記錄供方資料的每一個(gè)編號(hào)客戶(hù)連美國(guó)的反恐認(rèn)證都做了,不過(guò)這個(gè)是不審的。

在審一種塑料件的原料供應(yīng)商了,其中用到色母,在審色母的供方信息。進(jìn)貨的記錄中,提到了有害物質(zhì)。審核員就看了有害物質(zhì)的檢測(cè)報(bào)告。

群友問(wèn):審查ROHS方面的東西不,F(xiàn)DA有沒(méi)有類(lèi)似的東西?

卓遠(yuǎn)天成咨詢(xún)師答:沒(méi)有專(zhuān)門(mén)做ROHS。但在審核進(jìn)貨檢驗(yàn)時(shí),在檢驗(yàn)指標(biāo)方面,間接提到了這個(gè)。

現(xiàn)在,又從供方評(píng)價(jià)扯到了來(lái)料質(zhì)量月報(bào)表。有的問(wèn)題來(lái)來(lái)回回看。從不同地方牽扯出來(lái)都會(huì)看。全面看時(shí),是總體看一下符合不符合要求;而從別的問(wèn)題扯出來(lái)時(shí),則是為了證被審人員的解釋。

12:40審核提前結(jié)束了。馬上召開(kāi)結(jié)束會(huì)議。隨后,是用戶(hù)有一個(gè)10萬(wàn)臺(tái)的訂單。客戶(hù)正在等著FDA審廠的結(jié)論?,F(xiàn)在的結(jié)論是“零問(wèn)題直通”,這家公司的美國(guó)客戶(hù)可以下單了。

NO 483,我司再創(chuàng)FDA審核直通案例??!

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